「声優朗読劇VORLESENフォアレーゼン～ヘンデル一代記～」 の払い戻しについて
2021年1月17日（日）西新井文化ホールで開催しました 「声優朗読劇 VORLESEN フォアレーゼン～ヘンデル一代記～」公演ですが、新型コロナウイルス感染症に伴う緊急事態宣言の発出により、ご来場がかなわなかったお客様へ、ご返金の対応をさせていただきます。
チケットの払い戻し受付期間：
2021年1月22日（金）～2021年2月28日（日）（必着）
※払い戻し受付期間を過ぎたチケットの払い戻しは出来兼ねますのでご了承下さい。
チケット購入方法により返金の対応が異なります。
■チケット払い戻し方法■
＜ギャラクシティ及び足立区内販売窓口でご購入の場合＞
・ギャラクシティよりご購入者様へ封書にてご連絡いたします。
ギャラクシティ及び足立区内販売窓口でご購入のお客様は、チケットもしくはコンビニでの支払いが確認できるものと引き換えでご返金いたしますので、いずれかをギャラクシティ総合受付窓口にお持ちいただくか、簡易書留でギャラクシティまでお送りください。郵送の場合は簡易書留郵便料金とチケット購入代金を口座振込にてご返金いたします。
※複数枚ご購入いただいた場合は、予約したご本人様で、おまとめいただくようお願いいたします。
【ギャラクシティ窓口での払い戻し】
ギャラクシティ 総合受付
住所 〒123-0842 東京都足立区栗原1-3-1
電話番号 03-5242-8161
受付時間 9：00～20：00
※2月8日（月）は通常の休館日のため、窓口をお休みさせていただいております。
※新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止に伴い、休館になる可能性がございます。
休館および施設利用休止については下記サイトをご確認ください。
https://www.galaxcity.jp/news/20210108-003291.html
【ギャラクシティへ送付での払い戻し】
≪送付先≫
ギャラクシティ チケット返金係
住所 〒123-0842 東京都足立区栗原1-3-1
※ギャラクシティより送付いたします「チケット払戻請求書」に必要事項をご記入ください。
チケットもしくはコンビニでの支払いが確認できるものと「チケット払戻請求書」を、同封の返信用封筒でお送りいただきますようお願いいたします。
「チケット払戻請求書」の送付のみでは払い戻しは出来兼ねますのでご注意ください。
チケット払戻請求書（必要事項）
・ご予約いただいた方のお名前
・ご住所
・ご連絡先お電話番号
・チケット枚数
・払い戻し金額
・座席番号
・振り込み口座金融機関名
支店名及び店番/口座種類/口座番号/口座名義（カタカナ）を記入
※申し訳ございませんが、ゆうちょ銀行の振込はお受けできません。
返信用封筒を受領後、お客様の指定口座にお振込みさせていただきます。お振込みはギャラクシティ指定管理者の代表企業である「ヤオキン商事」からとなります。
※なお、ご返金までに1～2か月程度お時間をいただきますが、あらかじめご了承ください。
2か月経ってもご返金がない場合は、お手数をおかけいたしますが、ギャラクシティへお問い合わせください。
なお、念のため、公演名、開演日時、座席番号をお手元にお控えくださいますようお願いいたします。
＜ギャラクシティ及び足立区販売窓口以外でご購入のお客様＞
ギャラクシティや区内窓口では払い戻しを行っておりません。払い戻し等の詳細は、下記の各プレイガイドにお問い合わせをお願いいたします。
【プレイガイド】
・チケットぴあ
【払い戻し】http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
・フォアレ―ゼンTicket
※ご返金額はチケット券面に記載の代金、システム使用料となります。
＜チケットがお手元にある方（発券済の方）＞
⇒チケットを発券された店舗にて払い戻しを致します。※発券店舗以外での払い戻しはできません。
払い戻し受付期間内にチケットをご持参の上ご来店下さい。発券された店舗は、チケット券面左下に記載されています。
──────────払い戻し受付期間──────────
払い戻し受付期間：2021年1月22日（火）10:00～2021年2月28日（日）23:59
※払い戻し期間を過ぎますと、ご返金はできませんのでご注意をお願いいたします 。──────────────────────────
＜チケットがお手元に無い方（未発券の方）＞
⇒大変お手数ですが、1度チケットを発券して頂く必要がございます。
発券時に払い戻しは同時にされません。再度下記「払い戻し受付期間内」にチケットを持参のうえ同店舗にご来店いただき、払い戻し手続きとなります。
──────────払い戻し受付期間──────────
チケット発券期限：2021年1月31日（日）23:59まで ※現在発券可能です。
払い戻し受付期間：2021年2月4日（木）10:00～2月28日（日 ）23:59
※必ず発券 期限まで にチケットの発券をお願いいたします。
※払い戻し期間を過ぎますと、ご返金はできませんのでご注意をお願いいたします 。──────────────────────────
※こちらからチケット引換番号等のご確認が可能です。
【購入履歴確認URL】
https://vorlesen.tstar.jp/ticket/kakunin.html
【払い戻しに関するお問合せ】
楽天チケットカスタマーサポート
050-5893-9366 （平日10:00〜17:00）
https://md24.maildealer.jp/f.php?c=53&s=ef42
・アニメイト通販
【払い戻し受付期間】
2021年1月22日（金）10：00～2月28日（日）23：59
※払い戻し受付期間外の払い戻しには一切応じられませんので予めご了承下さい。
※複数枚購入の場合、一部のみの払い戻しはできません。
【払い戻し対象金額】
・チケット代金
・特別販売手数料
・システム使用料
・決済手数料
・セブン-イレブン発券手数料
●クレジットカード決済／チケット未発券のお客様
払い戻し手続きの必要はありません。
順次クレジットカード会社を通じて返金が行われますので、詳細はクレジットカード会社へお問合せ下さい。
●クレジットカード決済／セブン-イレブンにてチケット発券済みのお客様
●セブン-イレブン決済／セブン-イレブンにてチケット発券済みのお客様
チケットを発券いただいたセブン-イレブン店舗にお持ち下さい。
（発券ただいた店舗名は、チケット券面下部に記載されております）
レジにて、上記『払い戻し対象金額』をお戻しいたします。
●払い戻し期限内に発券されたセブン-イレブン店舗へ行けない方
下記手順にてお手続きをお願いいたします。
１．振込先口座情報の連絡
払い戻し受付期間内に下記メールアドレスまで必要情報をご連絡下さい。
▼連絡方法
宛先：アニメイトチケットサポート(customer-ticket@animate.co.jp)
件名：「フォアレーゼン西新井」チケット払い戻しについて
・ご購入時のお名前：
・ご購入時のお電話番号：
・ご購入時の予約番号：
・銀行名：
・支店名：
・口座番号：
・口座種類（当座・普通）:
・名義人名（カナ）:
※お名前、お電話番号はチケット購入時にご入力頂いたものをご連絡下さい。
※ご購入時の予約番号につきましては、チケット右下に「R」から始まる番号の記載がございますのでご確認下さい。
※ゆうちょ銀行の振込みを希望する場合は、ゆうちょ銀行口座の「記号・番号」をご連絡下さい。
２．チケットを返送
・下記返送先まで【定形郵便物（25g以内）+「特定記録郵便」】にて該当公演のチケットをご送付下さい。（返送期限2021年年3月1日（月）必着）
期限内にご返送いただいた場合に限り、【2021年3月25日（木）15日（月）※予定】にご希望の銀行口座へお振込みにて上記『払い戻し対象金額』を返金いたします。
▼チケット返送先住所
〒173-0021 東京都板橋区弥生町77-3
株式会社アニメイト チケットサポート
「フォアレーゼン西新井」払い戻し係
※チケットを紛失されている場合は払い戻しできませんので、ご注意下さい。
※チケットを発券いただけていないお客様は、振込先口座情報のご連絡の際、チケット未発券であることを明記のうえご連絡をお願いいたします。
※送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責任を負いかねます。
※ご購入されたご本人様以外からチケットをご返送された場合、払い戻し対応は致しかねます。（チケット購入者ご本人様に対してのみ払い戻しをさせていただきます。）
※ご連絡いただいたお客様情報、口座情報に不備がある場合、払い戻し対応は致しかねます。
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